Vaak lees je positieve beoordelingen van klanten die al jarenlang klant zijn en die vaak in de buurt wonen zodat ze bij een schade gemakkelijk binnen kunnen lopen op kantoor. Hieronder het verhaal van de familie Tutt die nu 1,5 jaar klant is en die in Oud Ade wonen, vlakbij Leiden.
Een goede vriendin met wie ik samen in een muziekband speel in Leiden woont in Spakenburg en raadde mij De Jong & Van Diermen aan. We waren toen aan het zoeken naar een koophuis en dus ook een hypotheek.
We zijn in totaal 3 keer naar Spakenburg gereden om officiële papieren te tekenen bij Wim van Deuveren voor de hypotheek. Met de afspraken werd zelfs rekening gehouden met de spits zodat we niet in de file kwamen te staan. Verder verloopt veel via WhatsApp en e-mail, erg handig en vooral snel. Spakenburg is daarnaast een leuk, toeristisch dorpje dus een mooie gelegenheid om er gelijk een terrasje te pakken!
Nadat de hypotheek was geregeld door Wim zijn de verzekeringen door Iwan Bos geregeld, ook weer lekker snel en duidelijk, dit ging allemaal per e-mail.
Het is prettig dat de tussenpersoon alles regelt; zo hoef je maar één keer de situatie te vertellen met bijvoorbeeld een autoschade. Mijn ervaring met andere (grote) verzekeraars is dat je altijd door een keuze menu moet en in de wacht staat. Voor elke vraag krijg je een andere medewerker aan de lijn.
Laatst heb ik helaas een autoschade gehad maar dat ging super omdat ik gewoon elke keer Iwan een mailtje kon sturen. Zelfs toen bleek dat de reparateur iets over het hoofd had gezien, regelde de tussenpersoon dat dit alsnog naar de verzekering van de tegenpartij verzonden werd.
Wij hebben het gevoel dat iemand echt met jouw situatie meedenkt en de verzekeringen in de gaten houdt. Voor 5 of 10 euro per maand minder zou ik niet kiezen voor GEEN tussenpersoon. De persoonlijke aandacht en snelle service scheelt veel rompslomp voor ons als jong gezin.
Wij zijn erg blij met De Jong & Van Diermen. De gemoedelijke en familiaire sfeer die er hangt maakt het bedrijf toegankelijk voor al onze vragen en past bij ons als jong gezin.