De familie de Graaf (Bert en Tineke) is al jaren klant bij ons kantoor.
Mevrouw De Graaf vertelt desgevraagd:
Toen wij 17 jaar geleden ons eerste huis kochten, moest dit natuurlijk verzekerd worden. Via via kwamen wij bij De Jong & Van Diermen terecht voor een pakket voor al onze verzekeringen en later ook de auto. Toen we later overgingen van het ziekenfonds naar de ziektekosten verzekering hebben we dit ook via De Jong & Van Diermen afgesloten. Het fijne is dat de lijntjes kort zijn en dat ze je kennen. Je bent gewoon mevrouw De Graaf en niet nummertje zoveel, hierdoor hoef je ook niet elke keer je verhaal te doen.
In afgelopen jaren hebben wij natuurlijk ook wel eens een schade gehad die we gemeld hebben op onze verzekeringen. En ook hier geldt dat het altijd fijn is dat ze weten wie ze aan de telefoon hebben. De schade wordt snel geregeld en de onkosten worden snel vergoed. Het enige puntje van kritiek dat wij hebben is eigenlijk alleen dat we bij schade aan een telefoon deze moeten opsturen en dit niet in het dorp kunnen laten maken. Maar aan de andere kant wij begrijpen ook dat dit voor een verzekeringsmaatschappij de controle is om te checken of iets echt kapot is.